Visão geral dos planos
O ModerShop é disponibilizado em três planos: PDV, Light e Gestão. Cada plano corresponde a um aplicativo ativado para a loja na Plataforma e determina o conjunto de recursos liberado no sistema.
Os planos são progressivos. O plano Light contém todos os recursos do plano PDV, e o plano Gestão contém todos os recursos do plano Light. Dessa forma, a loja pode iniciar com o plano adequado ao seu momento e evoluir à medida que a operação cresce, preservando os cadastros e o histórico já existentes.
- PDV: indicado para lojas que precisam vender no balcão, emitir documentos fiscais e controlar o caixa.
- Light: indicado para lojas que, além da venda, precisam controlar estoque, pedidos de venda, contas a pagar e receber e boletos.
- Gestão: indicado para operações completas, com gestão comercial avançada, serviços, relatórios gerenciais e estrutura de matriz e filiais.
O aplicativo EVA, assistente de inteligência artificial do ModerShop, é contratado separadamente e pode ser utilizado em conjunto com o plano Gestão. Seus recursos estão descritos na seção EVA, mais adiante.
Plano PDV
O plano PDV reúne os recursos essenciais para a operação diária da loja: cadastro de clientes e produtos, venda no Ponto de Venda, emissão de documentos fiscais e controle de caixa.
Recursos incluídos
- Pessoas: consulta e cadastro de clientes e fornecedores.
- Produtos: cadastro de produtos, definição e alteração de preços, categorias, unidades de medida e marcas.
- Ponto de Venda: registro de vendas, concessão de descontos, alteração do vendedor em venda concluída e exclusão de itens da venda ou da nota.
- Fiscal: emissão, transmissão, cancelamento e inutilização de documentos fiscais (unitária ou por faixa), carta de correção, consulta, impressão, envio por e-mail, desconto no subtotal e geração de nota eletrônica. Inclui a tela de Gestão Contábil.
- Financeiro: controle de caixa, com abertura, fechamento, exibição de valores e cancelamento de operações, e cadastro de contas bancárias com resumo de movimentações.
- Relatórios: dashboard de vendas e relatório de vendas.
- Configurações: meios de pagamento, operadoras de cartão, cenário fiscal, série fiscal, dados da filial, configurações gerais, importação de pessoas e produtos e consulta de usuários.
Recursos não incluídos
Pedido de venda, orçamento, consignação, vale crédito, movimentação de estoque, contas a pagar e receber, boletos, importação de NFe, serviços e ordem de serviço, dispositivos, cadastro de novos usuários e perfis de acesso. Esses recursos estão disponíveis nos planos Light ou Gestão, conforme descrito nas próximas seções.
Plano Light
O plano Light contém todos os recursos do plano PDV e acrescenta o controle de estoque, o pedido de venda, a importação de notas de entrada e a gestão de contas a pagar e receber. É indicado para lojas que precisam acompanhar as entradas e saídas de mercadorias e organizar cobranças e pagamentos.
Recursos adicionais em relação ao plano PDV
- Pessoas: consulta de saldos do cliente.
- Estoque: movimentação de estoque, com inclusão, processamento e estorno, além da consulta de endereços de estoque e tipos de movimentação.
- Comercial: pedido de venda completo, com cadastro, impressão, liberação, faturamento, cancelamento, envio por e-mail e aplicação de descontos, e venda em consignação no Ponto de Venda.
- Fiscal: importação de NFe destinada à loja, com consulta, manifestação, importação e download do XML.
- Financeiro: contas a pagar e receber com lançamentos e estorno, boletos (geração, conciliação e cancelamento), reabertura de caixa, movimentações em conta bancária e conciliação bancária.
- Configurações: regras de parcelamento, cadastro de usuários e dispositivos.
Recursos não incluídos
Promoções, tabelas de preço, canais de venda e marketplaces, comissões, serviços e ordem de serviço, grade e atributos de produto, preço de custo e markup, plano de contas, centro de custo, renegociação de documentos, caixa geral, demais dashboards e relatórios, perfis de acesso e estrutura de matriz e filiais. Esses recursos são exclusivos do plano Gestão.
Plano Gestão
O plano Gestão libera todos os recursos do ModerShop. Além do conteúdo dos planos PDV e Light, oferece as ferramentas de gestão comercial, de serviços e financeira, o conjunto completo de relatórios e dashboards e a operação com matriz e filiais.
Recursos adicionais em relação ao plano Light
- Pessoas: configurações financeiras do cliente, autorização de crédito, vale crédito e estorno de saldo.
- Produtos: grade e atributos, consulta de preço de custo e de compra, regras e reajuste por markup, indexador de preço, veículos, rotas de entrega e etiquetas.
- Comercial: promoções, tabelas de preço, canais de venda e marketplaces, comissões de venda, cesta de compras, moedas e cotações.
- Serviços: cadastro de serviços e ordem de serviço.
- Financeiro: renegociação de documentos, caixa geral, centro de custo e plano de contas.
- Relatórios e dashboards: painel do vendedor; dashboards de recebimentos, comissões, clientes, fluxo de caixa, preço, compra, vendas em visão ampliada, comparativo de períodos e tendências; relatórios financeiro, de notas fiscais, produtos, estoque, pessoas e meios de pagamento.
- Configurações: perfis de acesso, cadastro de endereços de estoque e tipos de movimentação, e painéis iniciais por função (gestor, vendedor, caixa e entregador).
- Matriz e filiais: operação de uma matriz com várias filiais no mesmo ambiente, disponível exclusivamente neste plano.
- EVA: assistente de inteligência artificial para relacionamento com clientes, contratado separadamente e disponível para uso em conjunto com este plano.
EVA
A EVA é a assistente de inteligência artificial do ModerShop, desenvolvida para ajudar a loja a se relacionar com os clientes e gerar novas vendas por meio do WhatsApp. Ela analisa a base de clientes e as vendas registradas no sistema, identifica oportunidades e conduz o envio de mensagens, de forma automática ou em campanhas definidas pela loja.
A EVA não integra os planos PDV, Light e Gestão. É contratada separadamente e utilizada em conjunto com o plano Gestão, em duas modalidades: EVA e EVA Pro. Pacotes adicionais de mensagens, de 100, 500 ou 1.000 mensagens, podem ser contratados conforme o volume de envio da loja.
EVA
A modalidade EVA contempla as automações de relacionamento, que funcionam sem intervenção da equipe da loja:
- Pós-venda automático: mensagem enviada ao cliente após a conclusão da compra, com tempo de espera, valor mínimo da venda e texto configuráveis pela loja.
- Aniversário automático: mensagem enviada no dia do aniversário do cliente, com a opção de incluir todos os aniversariantes ou apenas quem já comprou na loja.
- Dashboard e saldo de mensagens: acompanhamento dos envios realizados e da franquia de mensagens disponível no período.
EVA Pro
A modalidade EVA Pro inclui as automações da modalidade EVA e acrescenta a inteligência sobre a base de clientes, as campanhas e o atendimento das respostas:
- Análise de clientes (RFV): processamento diário da base pelos critérios de recência, frequência e valor, com os clientes ranqueados pelo potencial de voltar a comprar e a indicação do que oferecer a cada um.
- Oportunidades: identificação de clientes prontos para agir e em risco, como aniversariantes do dia, saldo de cashback a expirar, clientes com mais de 60 dias sem comprar e cobranças pendentes.
- Campanhas: envio em lote para um grupo de clientes, com escolha do público, da mensagem e do ritmo diário de envio. A mensagem pode ser fixa para todos ou escrita pela EVA individualmente para cada cliente, considerando o que ele costuma comprar e o que há em estoque.
- Conversas: central com as respostas recebidas dos clientes no WhatsApp, para leitura e retorno pela equipe da loja.
- Precisão: diagnóstico da qualidade dos cadastros, como vendas sem cliente identificado, clientes sem celular ou data de nascimento e produtos em categoria genérica, com orientação de correção para ampliar o alcance da EVA.
- Performance: indicadores de entrega, leitura e conversão das mensagens e receita atribuída às compras geradas.
- Configurações: identidade e tom de voz da loja, limites de contato por cliente, política de envio, vitrine de produtos com link para o cliente e integração com o WhatsApp.
Para conhecer a EVA em detalhes, consulte o manual EVA.
Mudança de plano
A mudança de plano é realizada pela ativação do novo aplicativo na Plataforma. Após a ativação, o ambiente passa a contar com os recursos do plano contratado, sem necessidade de nova implantação. Para solicitar a mudança, entre em contato com o time comercial ou com o seu parceiro ModerShop.
As mudanças ocorrem sempre de um plano para outro mais completo:
- Do plano PDV para o plano Light ou para o plano Gestão.
- Do plano Light para o plano Gestão.
Não há retorno para um plano mais simples. Recomenda-se avaliar, antes da contratação, quais recursos a operação da loja realmente utiliza, para escolher o plano mais adequado.